Toate bijuteriile sunt însoțite de un certificat de garanție și calitate.
Termenul de garanție pentru materialul bijuteriilor noastre este de 24 de luni de la achiziționare.
Certificatul de garanție asigură clientului posibilitatea de a schimba sau repara produsul achiziționat în termen de 24 de luni de la data achiziției, dacă acesta prezintă vicii de fabricație. Pentru a beneficia de acest drept este necesară prezentarea certificatului de calitate.
Sunt considerate vicii de fabricație: pandante rupte, inele sau brățări dezlipite, diamante căzute, deformări mecanice.
Pentru defectele ce nu pot fi acoperite de garanția noastră, precum: zgârieturi, purtare excesivă sau neadecvată, lanț rupt, decolorarea aurului, reparațiile vor fi efectuate pe baza unui cost adițional, în funcție de complexitatea și tipul de reparație. Clientul va fi informat de acest cost înaintea prelucrării reparației.
Timpul de ridicare/livrare a unei reparații/înlocuiri este de 15 zile lucrătoare din momentul procesării. Costul transportului este suportat de către client, daca se solicită livrare.
Prin garanția oferită se asigură drepturile consumatorului, conform OUG nr. 140/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, și conform OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.
Pentru informații complete cu privire la acordarea garanției, vă rugăm accesați pagina Garanție.
